编者按：8月26日，省委党校（湖南行政学院）组织开展管理服务工作交流，校（院）党政管理部门、教辅部门等一线岗位的同志分享体会感悟。红麓公众号将陆续摘登部分同志的精彩发言，与读者一同走进那些默默耕耘、闪光动人的服务故事。今日刊发领导力培训中心（国际交流中心）郝传瑾同志的心得文章，以飨读者。
入职半年多，从懵懂的应届生到一线“外事新人”，我经历了一场真切的磨砺与成长。想用三段小故事，聊聊我的感悟——讲好中国故事，不在于堆砌宏大叙事，而在于传递可感可触的真实。
摄影：张可可
转换表达视角：于烟火实景中，读懂中国底气
陪同印度尼西亚专业集团党干部考察团赴银田村时，刚下车就有学员好奇地问：“我们来这个村庄看什么？”出于习惯，我脱口而出：“This is a demonstration village for party building-led rural revitalisation（这里是党建引领的乡村振兴示范村）。”
话音落下，换来的是学员眼中的茫然。“党建引领”对他们而言不好理解。
就在这时，同部门的方阳老师接过话题，放下成套的政策术语，用一句朴素的英文作答：“See people’s happy life.”寥寥数语，瞬间拉近距离。
学员们顺着村道前行：连片的灵芝产业园里村民忙碌充实，多汁的黄桃缀满乡间的丰收，村头荡漾着留守儿童的欢声笑语……大家终于读懂，“党建引领”不是高悬的口号，它藏在产业蓬勃的图景里，写在百姓舒展的笑脸上，融在寻常巷陌的安居乐业之中。
对外传播，要把抽象的理论归还于滚烫生活。语料不必艰深，贵在听者共情；辞藻无需繁丽，贵在直抵人心。借着“青青工程”学习搭建智能体的契机，我也围绕文旅、农业、基层治理等主题搭建外事语料库，力求让每一次对外发声，既有专业根基，亦有人情温度。
深耕细微之处：于协同担当中，传递中国温度
如果第一个故事教会我如何把话说到人心，第二个故事，则让我看见行动胜过万千言语。
外事无小事，全校拧成一股绳协同：办公室逐字打磨往来函件，严守规范底线；研究室跟进每场活动，捕捉精彩瞬间；机关党委贴心安排医生值班，全程守护健康；教务部统筹调度教学资源，精准保障教室场地；行政财务部耐心解答每一条政策，严格把控每一个财务数字；业务指导与信息化部驻守闷热的机房，确保音视频传输丝毫不差；图书馆量身打造特色讲解；总务部细致做好餐饮住宿保障，无微不至传递服务温度；湖南韶山干部学院精心统筹行程衔接；部门同仁面对密集任务，彼此搭手、互相补位，最终收获了外宾的赞许，也收到了中联部的感谢信。
说实话，这种从容周全，刚入职的我很难做到。过去习惯了学术研究的单线节奏，初接手环环相扣的外事流程，我一度手足无措，甚至因害怕出错而暗自红过眼眶。
幸有领导与前辈的言传身教带我走出局促。颜杰主任常宽慰我：“这很简单，你大胆干！”刘迎春主任带着我们踏勘路线、推演流程，复盘时时常叮嘱：“我们不要总说干了什么，而是要想应该干什么，更要看干得怎么样。”
包容给予我前行的勇气，严谨树立起做事的标尺。外事工作从来不是一个人的独角戏，而是众人同心的合唱。点滴落地的用心，就是最生动鲜活的中国形象。
怀揣平等善意：于心灵共鸣中，搭建沟通桥梁
语言搭建沟通的通道，但唯有真诚能跨越隔阂。
印尼团组教学时，吴楠老师提前学了几句印尼语，开场一句乡音般的问候，瞬间打消陌生感。更打动我的是，在完成既定教学内容之外，她将学员感兴趣的资料借助AI翻译成印尼语，整理成套无偿分享。几句问候、一套资料，多迈出的一小步，却赢得了学员满满的尊重。
这样的用心并非个例，每一位教研部的授课老师，都会结合团组背景和学员关切深入打磨课程。一堂课，不只是知识的传递，更是文化的相遇。立足于平等交流，寻找彼此能够理解的语言、共同关心的问题和可以产生共鸣的情感。既要有讲清中国的底气，也要有读懂受众的用心；既要立足中国，也要尊重差异。
入职短短半载，越发觉得工作是一场“事上磨、心上修”的历练。三个故事，给了我三次深刻的思考：转换视角，让理论回归烟火；恪守匠心，让诚意藏于细节；秉持共情，让善意连接心灵。
用莎士比亚的一句话作为结尾：“One touch of nature makes the whole world kin（人性的一点相通，便能让整个世界亲如一家）。”往后工作，我将继续秉持本心，遇事不躲、难事不推，以真实为底色，以细节为羽翼，立足岗位，力求讲好可亲、可信的中国故事。
相关链接
红麓微信公众号