在湖南省委党校学习期间参加《提升舆论引导力》案例教学，让我这名网信工作者收获颇丰。课堂上，全班学员分成五个小组，围绕案例深入研讨，教授精准点评，教学效果良好。而我也在互动交流中进一步深化了理论认知，对舆情引导工作有了新的思考。

此次案例教学聚焦某省学生集体中毒事件。作为当时发酵时间长、烈度高、舆情态势复杂的典型，网上相关信息近300万条，多个话题轮番登上热搜，当地通过三轮通报、提级调查才逐步稳控局势，这一过程为我们提供了鲜活的实践样本。结合学习与工作实际，我对提升网络舆情引导力形成了三点认识。

站稳人民立场，提升舆论态势感知力。坚持以人民为中心的立场，是推动舆情平稳理性的根本出发点。事件初期，涉事地区强调惩处措施，而回避事件源头调查及后续学生保障措施，不仅未能“快速灭火”，反而加剧了舆论猜疑。这让我明白，舆论引导既要关注事件本身，更要洞察民生痛点和权益诉求，用真情实感回应舆论关切，让每一次发声都经得起检验。唯有跳出“就事论事”思维，才能实现从“被动响应”到“主动预见”、从“管控火势”到“根治火源”的转变，让舆情引导更有温度与力度。

回应群众关切，提升网络舆情处置力。及时公开透明发布信息是应对舆情危机的基础。该事件中，官方在舆情发酵前第一时间发布通报，本可以安抚公众情绪，促进事情顺利解决，但因通报内容过于简短，缺少关键信息，导致效果与初衷背道而驰。由此可见，出现舆情危机时，权威信息的及时、全面发布至关重要。任何一次敷衍、搪塞都会被舆论的放大镜放大，掩盖只会引发强烈舆情反弹，使事件负面影响进一步扩大，相关部门公信力受损。

凝聚人心共识，提升舆论规律把握力。赢得人心与认同是舆论引导的第一性原理。社交媒体的“渲染效应”与算法推动营造的“情绪茧房”，使情绪成为当前推动和转变舆情的加速器。事件提级调查后，相关部门根据舆情走势和情绪变化调整管控尺度，精准引导涉事家长释放情绪，逐步推动舆情热度回落。舆情应对的终章，已从仅解决事件和矛盾，转为同步消弭网上负面情绪。这充分证明，应对重大事故舆情，不能只聚焦事件本身，更要关注涉事群体的心理和舆情的共情效应，只有与群众同心同力，才能和舆论同频共振。

“人民至上”是舆论引导工作的核心要义，也是树立和践行正确政绩观的具体体现。唯有始终站稳人民立场，把群众需求作为舆情引导的出发点和落脚点，才能让舆论引导真正成为连接党心民意的桥梁。

【作者：卢珊（湖南省委党校2026年春季学期省直机关科级干部进修一班学员）】